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快递与配送说明
退换货政策 >>
一、退换货承诺
对于所售商品,哇咕哇咕商城郑重承诺“7日内无理由退换货,30日内免费保修服务”。
7日无理由退换货
自顾客收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,如商品及包装保持哇咕哇咕商城出售时原状且配件齐全,不影响我司进行二次销售,我们可提供退换货服务。非质量问题,运费由顾客承担;质量问题或配送错误,运费由我司承担。
30日免费保修服务
自顾客收到商品之日起(以签收日期为准)30日内,如在此期间出现质量问题(顾客个人原因所引起的问题等),我们可提供修补的服务,有以下两种方式可供选择:A、顾客将商品寄回,由哇咕哇咕商城负责修补,来回运费需由顾客承担;B、若顾客不方便寄回,哇咕哇咕商城可提供10元左右金额返还,作为顾客自行维修的费用。
二、退换货须知
(1)退换货前请先联系哇咕哇咕商城售后客服,说明退换货原因,并核实是否符合退换货条件。
(2)如果商品存在质量问题,请务必提供相关质量问题的图片及相关文字说明,并与客服确认。
(3)如果该商品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需保持收到时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上价格在退款中扣除。
(4)非质量问题退换过程中,顾客在寄回商品时,请务必在外包装盒外另套一个塑料袋或盒子,避免快递单和胶带直接粘在外包装盒上,破坏外包装盒的完整,影响商品进行二次销售。
三、以下情况将不提供退换货服务:
(1)任何非哇咕哇咕商城出售的商品
(2)任何不符合退换货条件的商品
(3)任何已使用的无质量问题的商品
(4)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品
(5)现金券等非现金的馈赠款项,在退换货时不做退款处理,只能返还原兑换哇咕币,或补发现金券 特别提示:哇咕特价活动商品一经售出,非质量问题概不退换!敬请见谅!
四、退换货运费说明
*由于产品本身质量问题(商品尺码细微偏差、线头、对商品做工不满意等均不属于质量问题)进行退换货所造成的费用均由哇咕哇咕商城承担。
*由于顾客自身原因:如因对款式、颜色、尺码等不满意或个人喜欢改变等个人主观原因造成的退换货,产生的费用(包括退回货物的运费及再次发送的运费)均由顾客自行承担。此外,全部退货时,顾客需要承担首次发货的运费。
*哇咕哇咕商城上销售的所有商品均为100%实物拍摄,但因相机、光线以及显示器等不可抗拒因素影响可能会造成商品图片与实物存在一定的色差,这不属于质量问题,我们会尽量将色差降到最低,一切以实物为准。因此色差问题产生的退换货的运费将由顾客自行承担。
*退换货时产生的运费,需哇咕哇咕商城承担的部分,需要顾客先行垫付,哇咕哇咕商城在收到货品后,检验符合退换货政策给予接收后会及时将这部分费用返还至顾客的支付宝、财付通或银行帐户。
郑重声明:
1、哇咕哇咕商城保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会根据国家法律规定予以处理
2、哇咕哇咕商城将秉承“顾客至上,服务为先”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,哇咕哇咕商城将保留依法追究法律责任的权利。
本规则最终解释权归哇咕哇咕商城(增城)苹果实业有公司所有。
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